Personvernerklæring

Sist oppdatert: Juni 2026

Hos Hartwell tar vi personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi beskytter opplysningene dine når du besøker eller handler på www.hartwell.no.

Behandlingsansvarlig

Hartwell er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettstedet.

Hartwell
Fjordveien 77A
1363 Høvik
Norge

E-post: kundeservice@hartwell.no

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du besøker eller handler hos oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

Navn
Leverings- og fakturaadresse
E-postadresse
Telefonnummer
Bestillingshistorikk
Betalingsinformasjon, som behandles sikkert gjennom Shopify Payments
IP-adresse
Informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt

Hartwell lagrer aldri betalingskortinformasjonen din.

Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi bruker personopplysningene dine for å:

behandle og levere bestillinger
håndtere betalinger
gi kundeservice
administrere returer og reklamasjoner
sende ordrebekreftelser og annen nødvendig informasjon
forbedre nettstedet og kundeopplevelsen
sende nyhetsbrev dersom du har samtykket til dette
oppfylle våre lovpålagte forpliktelser

Vi behandler kun personopplysninger når vi har et gyldig behandlingsgrunnlag etter personvernforordningen (GDPR).

Betaling

Betalinger behandles sikkert gjennom Shopify Payments.

Avhengig av hvilken enhet eller hvilket land du handler fra, kan ulike betalingsmetoder være tilgjengelige gjennom Shopify Payments, inkludert Shop Pay og andre betalingsalternativer som tilbys i kassen.

Hartwell har aldri tilgang til og lagrer aldri betalingskortopplysningene dine.

Levering

For å levere bestillingen din deler vi nødvendige opplysninger med våre fraktpartnere.

Bring benyttes for leveranser i Norge.
FedEx benyttes for internasjonale leveranser.

Vi deler kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre leveransen.

Nyhetsbrev

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din til å sende deg informasjon om produkter, nyheter og tilbud.

Nyhetsbrev sendes gjennom Shopify.

Du kan når som helst melde deg av ved å klikke på lenken nederst i e-posten eller ved å kontakte oss på kundeservice@hartwell.no.

Informasjonskapsler

Hartwell bruker informasjonskapsler for å sikre at nettstedet fungerer som det skal, forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikken.

Vi bruker blant annet:

nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere
analyse- og statistikkapsler
markedsføringskapsler dersom du har gitt samtykke

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom våre cookie-innstillinger.

Analyse og markedsføring

For å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre kundeopplevelsen benytter vi:

Google Analytics 4
Meta Pixel

Disse tjenestene hjelper oss med å analysere trafikk, måle effekten av markedsføring og forbedre nettstedet.

Der dette kreves, skjer behandlingen kun dersom du har samtykket til bruk av slike informasjonskapsler.

Hvem deler vi opplysningene med?

Vi selger aldri personopplysningene dine.

Vi deler kun opplysninger med samarbeidspartnere som er nødvendige for å levere våre tjenester, blant annet:

Shopify
Shopify Payments
Bring
FedEx
Google
Meta

Alle leverandører skal behandle opplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning og relevante databehandleravtaler.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem, for eksempel etter bokføringsloven.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

få innsyn i personopplysningene vi har om deg
be om retting av uriktige opplysninger
be om sletting av opplysninger når loven tillater det
begrense behandlingen
protestere mot behandlingen
motta opplysningene dine i et strukturert format
trekke tilbake samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke

For å benytte dine rettigheter kan du kontakte oss på kundeservice@hartwell.no.

Informasjonssikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Klager

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom lovverket endres eller dersom våre tjenester utvikles.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss.